El gigante del comercio electrónico de moda ultrarrápida Shein estará sujeto a una capa adicional de reglas de gobernanza dirigidas a plataformas online de gran tamaño (VLOP) en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, según el anuncio de la Comisión UE.
Shein había informado que superaba un promedio de 45 millones de usuarios mensuales en la región, que es el umbral para que la UE designe VLOP bajo la DSA.
La designación es importante porque significa que el mercado con sede en Singapur pronto tendrá que cumplir con el nivel más estricto de gobernanza digital, lo que le exigirá tomar medidas para identificar y mitigar riesgos sistémicos, como los relacionados con la venta de productos falsificados o ilegales u otros que podrían perjudicar el bienestar de los consumidores.
Otras obligaciones de DSA para los VLOP incluyen el requisito de publicar una biblioteca de anuncios, así como proporcionar acceso a los datos de la plataforma a investigadores externos que estudien el riesgo sistémico.
Shein se une a aproximadamente dos docenas de plataformas ya designadas como VLOP o VLOSE (motores de búsqueda en línea de gran tamaño) por la UE. Otros mercados VLOP incluyen empresas como AliExpress, que ya está siendo investigada por la Comisión por presuntas violaciones de la DSA, Amazon, que ha cuestionado su designación (pero mientras tanto sigue sujeta a las normas), Booking.com y Zalando.
Las obligaciones generales de la DSA ya se aplicaban a Shein, como uno de los probablemente miles de servicios digitales incluidos en el alcance de las reglas generales. Pero ser nombrado VLOP aumenta el riesgo regulatorio para el gigante de la moda rápida. La UE espera que el primer informe de evaluación de riesgos de Shein se presente dentro de cuatro meses.
Mientras tanto, las sanciones por incumplimiento de la DSA pueden alcanzar hasta el 6% de la facturación anual mundial. La multa máxima no aumenta para los VLOP, pero con más obligaciones acumuladas sobre ellos, el nivel de riesgo regulatorio al que están sujetos aumenta sensiblemente.
Hasta el momento no se ha descubierto que ninguna plataforma o servicio haya violado la DSA, por lo que queda por ver cómo se podrían imponer las sanciones en la práctica. Pero es lógico que las plataformas más grandes también puedan enfrentar multas más severas por cualquier incumplimiento.
Si bien la moda fue el producto principal de Shein, el gigante del comercio electrónico ha estado expandiendo rápidamente su inventario a un mercado mucho más amplio, cubriendo una gama cada vez mayor de categorías de estilo de vida y artículos para el hogar (como cosméticos, suministros para escolares y productos para mascotas).
Su táctica de ofrecer una amplia gama de productos centrados en la moda, generalmente a precios de ganga, significa que el mercado es especialmente popular entre los usuarios jóvenes. Sin embargo, es una dinámica que podría aumentar el riesgo regulatorio para Shein, ya que la Comisión ha dicho que sus prioridades para hacer cumplir la DSA incluyen centrarse en los riesgos relacionados con la protección infantil y la seguridad del mercado. Es posible que los productos baratos tampoco cumplan con los más altos estándares de seguridad.
«Los servicios de la Comisión supervisarán cuidadosamente la aplicación de las normas y obligaciones de la DSA por parte de la plataforma, especialmente en lo que respecta a las medidas para garantizar la protección del consumidor y abordar la difusión de productos ilegales», transmitió la UE en un comunicado de prensa que acompaña a la designación de Shein. Añadió que está «dispuesto a colaborar estrechamente con Shein para garantizar que estos problemas se aborden adecuadamente».
Antes de que Shein fuera designada, la supervisión de VLOP de su cumplimiento con la DSA recaía en el Coordinador de Servicios Digitales de Irlanda (IDSC), ya que su sede en EMEA está ubicada en Dublín. Pero la Comisión hace cumplir el subconjunto de reglas DSA que se aplican a los VLOP, por lo que tomará el relevo de supervisión en el mercado, junto con la supervisión continua por parte del IDSC del cumplimiento de Shein con las obligaciones generales del libro de normas.
Respondiendo en un nota de prensa, el jefe global de asuntos públicos de Shein, Leonard Lin, escribió: “Compartimos la ambición de la Comisión de garantizar que los consumidores de la UE puedan comprar en línea con tranquilidad y estamos comprometidos a desempeñar nuestro papel. También compartimos un compromiso con los principios de transparencia y responsabilidad que son el núcleo de la DSA, como se refleja en nuestros estándares de gobernanza de la cadena de suministro y nuestros compromisos con nuestros usuarios. Continuaremos trabajando de manera constructiva con la Comisión Europea para garantizar que brindamos un entorno seguro y compatible para nuestra comunidad online”.
