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La famosa red social que solía llamarse Twitter, X, ha sido la primera en recibir una advertencia oficial por no cumplir con las normas de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea. Esta normativa establece reglas para la gestión y moderación de contenidos en línea. Las multas por violar estas reglas pueden ascender hasta el 6% de los ingresos anuales de la empresa.
En diciembre de 2023, la Comisión inició una pesquisa sobre X debido a su inquietud por posibles violaciones a las regulaciones de la DSA en áreas como gestión de riesgos, moderación de contenidos, patrones opacos, transparencia publicitaria y acceso a datos para investigaciones. En mayo, requirió a la compañía más detalles sobre la investigación en curso.
Se han presentado las primeras impresiones sobre tres infracciones.
En una primera instancia, se percató de que el diseño ilegal de la marca azul en forma de X es un patrón oscuro.
En el pasado, este símbolo solía representar la confirmación de una cuenta. Sin embargo, con la llegada de Elon Musk como propietario de X, el sistema anterior se volvió obsoleto y se sustituyó por una opción más enigmática. Ahora, el icono indica una cuenta premium o algún tipo de categoría especial en la plataforma.
La DSA prohíbe los diseños que engañan o manipulan, según la opinión de la Comisión, X ha creado un sistema ilegal que podría confundir a los usuarios haciéndoles creer que una cuenta con una marca de verificación ha sido verificada o es confiable de alguna manera. Además, se destaca que los algoritmos de X favorecen las respuestas de las cuentas verificadas en los hilos, aumentando así el riesgo de engaño para los usuarios.
En un nuevo descubrimiento, la Comisión afirma que el depósito de anuncios de X no satisface los criterios de la DSA. La ejecución técnica de este requisito de la DSA es deficiente, y los resultados presentan carencias de datos esenciales o exhiben información incompleta y poco confiable. Se plantea que se está obstaculizando el acceso de cualquier persona interesada en utilizar el archivo de anuncios para examinar los anuncios publicados en la plataforma de X.
La UE ha expresado su tercera preocupación inicial sobre la falta de colaboración de X al no permitir que los investigadores accedan a los datos. A pesar de que X implementó un sistema en noviembre de 2023, después de la fecha límite de agosto para que las VLOP cumplieran con la DSA, la Comisión considera que no cumple con el nivel de calidad exigido.
De acuerdo con la Comisión, X requiere que los investigadores, quienes suelen vivir en la UE y desean acceder a los datos para analizar el flujo de información en la plataforma, sean sometidos a un largo y poco transparente proceso de selección estadounidense que no les brinda detalles. Se sugiere que X ha autorizado únicamente a unos pocos investigadores para acceder a los datos con fines de estudio.
Uno de los principales propósitos de la DSA es fomentar la responsabilidad de las gigantes tecnológicas mediante la transparencia, por lo cual algunos de los primeros descubrimientos sobre X se enfocan en aspectos de cumplimiento en los que la compañía parece estar obstaculizando dicho objetivo.
La Unión Europea sigue adelante con otras pesquisas acerca de X, abarcando temas como la propagación de contenidos ilícitos y la desinformación.
En sus palabras, Margrethe Vestager, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión responsable de la política digital, afirmó que la transparencia es fundamental en la DSA y que están comprometidos a asegurar que todas las plataformas, incluyendo X, respeten las leyes de la Unión Europea.
La compañía tiene la oportunidad de contestar a las conclusiones de la Comisión. El desenlace de la investigación, que incluye la posibilidad de sanciones en caso de confirmarse las infracciones, seguramente estará condicionado por su respuesta. La Unión Europea podría llegar a la conclusión de que X no ha violado la DSA, o X podría proponer realizar modificaciones para abordar las quejas planteadas con la esperanza de obtener la aprobación de la UE. O bien, la Comisión podría determinar que ha quebrantado las reglas y aplicarle una sanción junto con una orden de cumplimiento. Por lo tanto, parece que los próximos meses serán emocionantes para Musk.
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