Economía de suscripción

Las empresas transformadas digitalmente basan su modelo de negocio en la suscripción. Los clientes valoran cada día más el uso de los productos o servicios antes que su posesión.

Para construir este tipo de modelos que respondan a estos nuevos hábitos de los clientes, hay que tener en cuenta una serie de elementos que conforman el éxito de la propia oferta. La falta de alguno de estos elementos impide alcanzar los resultados esperados.

• Economía de suscripción. El modelo de mayor éxito digital se basa en las suscripciones. Las claves están en el diseño de productos, necesidades del mercado, procesos, tecnología, diferenciación, …
• Tecnologías necesarias para una economía de suscripción. El comercio de suscripción requiere para sus objetivos una plataforma tecnológica y operativa para automatizar y administrar el recorrido y la experiencia del cliente desde el inicio hasta el final.
• Ecosistemas y la economía de suscripción. Los ecosistemas desempeñan un papel fundamental en las estrategias para crear y expandir modelos de ingresos recurrentes.
• Facturación en la economía de suscripción. El comercio por suscripción requiere una flexibilidad superior para adaptarse a la complejidad de los canales directos e indirectos, facturación en diversos ecosistemas, precios basados ​​en una variedad de escenarios de uso, adquisiciones o acuerdos con otras organizaciones con diferentes procesos y otros aspectos que aparecen a medida que el mercado evoluciona.
• El cambio al modelo de suscripción. Para adoptar un modelo de economía de suscripción, hay que empezar por comprender y anticipar los cambios operativos y culturales necesarios para asegurar el éxito en la transición al nuevo modelo.
• Construir el caso de uso del modelo de suscripción. Convencer a los inversores externos o al comité de dirección de que el comercio por suscripción es el camino a seguir, es necesario ser convincente y explicar con claridad por qué la empresa debe adoptar el nuevo modelo comercial a través de un sólido caso de negocio.
• El partner adecuado para el modelo de suscripción. En situaciones de incertidumbre, a medida que se producen avances hacia un estado de mayor estabilidad, los líderes empresariales deben actuar con prontitud y valentía. Los estudios sobre las tendencias empresariales siempre han indicado que «las empresas que realizaron cambios sustanciales obtuvieron mejores resultados al salir de las recesiones que las que no lo hicieron».