La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) ha multado a la compañía FinTech con sede en el Reino Unido Wise con alrededor de una multa de $ 2 millones por lo que describió como «una serie de acciones ilegales».
Esas acciones incluyen anuncios de tarifas inexactas y no revelar adecuadamente los tipos de cambio y otros costes, alega el CFPB. Específicamente, la agencia afirma que la compañía fintech engañó a los clientes en los Estados Unidos sobre sus tarifas de cajeros automáticos y no reveló adecuadamente otras tarifas. También alega que cuando las personas enviaron dinero que no llegó a tiempo, Wise no reembolsó las tarifas de remesas en el plazo requerido por la ley. Esto llevó a «cientos de miles de dólares» en daño a los consumidores, manifestó el CFPB.
La agencia ha ordenado a Wise a pagar alrededor de $ 450,000 en reparación a consumidores dañados y una multa de $ 2.025 millones.
«Al engañar a los clientes, Wise se dio una ventaja injusta sobre otros competidores en el mercado», dijo el director de CFPB, Rohit Chopra, en una declaración escrita. «La nueva tecnología puede ayudar a hacer que las transferencias de dinero sean más baratas y convenientes, pero las empresas deben ser sinceras y estar a la altura de la ley que las regula».
La compañía hace negocios en los EE. UU. a través de una subsidiaria de propiedad, Wise US Inc. que recientemente anunció su expansión a México.
En una declaración, un portavoz dijo que el CFPB había realizado entre junio de 2020 y mayo de 2021 un «examen de rutina de Wise US Inc. para el cumplimiento de varias leyes estadounidenses relacionadas con los proveedores financieros».
El CFPB, en febrero de 2022, destacó ciertos problemas en los que Wise afirma que había «inadvertidamente operando de una manera que la oficina consideró necesaria investigar».
Wise dijo que «compensó de manera proactiva y voluntaria en su totalidad» a los clientes afectados un total de $ 450,000. También dice que «cooperó completamente con el CFPB e inmediatamente trabajó para abordar todos los problemas identificados», con la mayoría resuelta en noviembre de 2022.
La compañía dijo haber llegado a un acuerdo con la Oficina el 30 de enero, y agregó: “En Wise, invertimos continuamente en nuestro programa y procesos de cumplimiento para garantizar que mantenemos un marco sólido, incluyendo los Estados Unidos, donde hemos fortalecido a nuestros equipos y construidos en herramientas clave «.
Este es el último ejemplo de las compañías de FinTech que reciben una multa por prácticas engañosas. Block, la compañía matriz de la aplicación en efectivo, recientemente acordó pagar una multa de $ 80 millones como parte de un acuerdo relacionado con las violaciones de la Ley de Secretos del Banco (BSA) y las regulaciones contra el lavado de dinero (AML).
