Nelly quiere convertirse en la mayor startup en la industria de la salud. La startup con sede en Berlín ya trabaja con más de 1.200 consultorios médicos en un puñado de países europeos. Pero hay miles más que podrían beneficiarse de una actualización de sus flujos de trabajo administrativos.
Por este motivo Nelly recaudó recientemente 50 millones de euros en financiación en una ronda Serie B liderada por Cathay Innovation, junto con Notion Capital. También participaron una vez más los inversores existentes b2venture, Lakestar, Motive Ventures y Arc Investors.
Si bien muchas industrias han cambiado completamente a los flujos de trabajo digitales, el equipo fundador de Nelly se dio cuenta de que muchas prácticas médicas se están quedando atrás. “Fui al médico, tuve que llenar todos mis datos con lápiz y papel. Y luego, cuatro semanas después, recibí una carta solicitándome que pagara 120 euros”, dijo el cofundador y director ejecutivo de Nelly, Niklas Radner.
La empresa comenzó con un producto de software como servicio que permite a los consultorios médicos incorporar nuevos pacientes de forma digital. Los pacientes reservan una cita y luego reciben un mensaje de confirmación por SMS, WhatsApp o correo electrónico con un enlace. Pueden hacer clic en ese enlace y completar sus datos personales e historial médico.
“Pero la realidad hoy es que más del 50% de todas las citas aún no se programan digitalmente. Se programan mediante una llamada telefónica o simplemente entrando en la consulta”, dijo Radner. Por eso los pacientes también pueden escanear un código QR para abrir el portal de Nelly desde la sala de espera.
Entre bastidores, Nelly se integra con los sistemas de gestión de consultas existentes. Los datos se actualizan y almacenan en estos sistemas heredados para que los consultorios no tengan que cambiar por completo a un sistema nuevo. Estos conectores los construye internamente el equipo de Nelly o los desarrollan los socios de Nelly.
Este sistema de incorporación actúa como columna vertebral del resto del conjunto de productos. «Se podría ver a Nelly como, digamos, un Typeform/DocuSign/planificador para consultas médicas», dijo Radner.
Del lado del paciente, además de las reservas online y las funciones de incorporación, los pacientes pueden pagar las consultas médicas mediante pago digital o lectores de tarjetas administrados por Nelly. Los pacientes también pueden recibir recordatorios para dejar una reseña en Google Maps.
En cuanto a las consultas médicas, Nelly puede gestionar facturas y facturación. Esta parte puede ahorrar mucho tiempo a los consultorios médicos, ya que puede hacer que se dedique menos tiempo a realizar pagos en efectivo.
Nelly también puede utilizarse como alternativa a una cuenta bancaria corporativa con un sistema de gestión de gastos y tarjetas de crédito corporativas. Finalmente, Nelly ofrece factoring para pagos instantáneos de reclamaciones pendientes.
Estas fuertes integraciones en el recorrido del paciente y en el sistema administrativo de la práctica médica crean una barrera de entrada para otras empresas de tecnología financiera. Nelly también ha pasado por certificaciones de protección de datos. «Somos la primera empresa que envió facturas digitales en el sector médico en Alemania», afirmó Radner.
Actualmente, el producto está disponible en Alemania, Austria y Suiza. Recientemente se expandió a Italia y hay más países en camino.
“Nelly trabaja con los servicios médicos dentales más grandes en Europa… Y conseguimos el acuerdo para Colosseum Dental Group, que opera en 11 países europeos. Y quieren ampliar sus 700 ubicaciones con Nelly”, dijo Radner. «Por eso vamos a expandirnos con nuestros clientes a más mercados en Europa».
