Sea cual sea el sector y los aspectos que requieren transformación en una organización, existen la menos cinco factores constantes que deben considerarse en cualquier plan que signifique transformación y por tanto impacto en el modelo de negocio.
Estos factores se apoyan siempre en la colaboración tanto a nivel iniciativa que pueda ponerse en marcha por un responsable de equipo desde el plan global, como respecto a las personas que paso a paso inician el proceso de proponer, desarrollar y aplicar iniciativas propias.
Es clave para el éxito de la Transformación Digital el respaldo de las personas en las iniciativas, mostrar su encaje en el plan global, de modo que las personas sean parte del proceso completo y a la vez un catalizadores del proceso de para el resto de compañeros.
El modelo de acompañamiento integrando a todos los profesional, clientes y partners asegura el equilibrio de la estrategia, la nueva economía y los nuevos hábitos.
Los cinco factores antes mencionados del plan de Transformación son el orden, el cliente en el centro, la visión holística, flexibilidad y adaptabilidad.
Ordenado
Las iniciativas por separado tienen menor impacto que si estan forman parte de un plan integral con el resto de iniciativas.
De otro modo suponen una inversión separada en recursos y por tanto no se extrae el partido derivado de la transformación global y el compartir objetivos con el resto de los equipos, a lo que hay que añadir el coste de oportunidad.
Cliente en el centro
Las actividades deben tener como elementos prioritarios el servicio al cliente interno y externo y a la cuenta de resultados. La calidad de las soluciones planteadas tienen impacto directo en la calidad (NPS), la eficiencia y la eficacia, además del posicionamiento de la marca.
Holístico
Visión integral de la Organización, el modelo departamental y funcional, las personas que la componen, y el Mercado integrando las tendencias y cambios de prioridades derivados de la aplicación del Plan.
Flexible
En un mercado cambiante, con incertidumbres, con alta volatilidad de las tendencias el plan en su totalidad y cada iniciativa en particular debe tener la suficiente versatilidad para adaptarse de forma ágil ante los cambios que manda el mercado.
Revisión constante del Plan
La flexibilidad a nivel iniciativa tiene una visión superior a nivel Plan. En función de las necesidades/prioridades del Entorno puede suponer un cambio de prioridades, eliminar inicativas en curso y el desplazamiento de los equipos a nuevas funciones, cambios, fusiones u otras acciones para las que hay que estar preparado.
Estos cambios no deben afectar sustancialmente a la estrategia, de modo que la organización no entra en una entropía constante, sino en pequeños cambios de rumbo manteniendo la cultura de los equipos, la visión, misión y valores de la compañía.
