En momentos de turbulencia e incertidumbre, las carteras de estrategia y la de innovación se combinan para aprovechar oportunidades a corto y a largo plazo para actuar como catalizadores del cambio.
Por tanto, hay que alinear hojas de ruta y carteras que se adapten a las nuevas realidades del mercado y la sociedad.
Las carteras resultantes deben tener al menos las siguientes características:
- Colaboración con áreas y personas para redefinir y realinear los objetivos de innovación a la nueva realidad económica y de servicio.
- Obtener recursos y financiación para la creación y mantenimiento de las dos carteras: actual y resultante. En función de los recursos pueden ejecutarse las iniciativas de cada una de ellas de forma secuencial o en paralelo.
- Definir las expectativas de las iniciativas de innovación de acuerdo con las dimensiones de enfoque, participación y amplitud. Las dimensiones de la cartera abarcan áreas, por ejemplo, como automatización, simplificación de proceso, eficiencias para la supervivencia o beneficios inmediatos, la innovación estratégica a largo plazo, cambios en el negocio, modelos, etcétera
- Identificar los cambios inmediatos para contribuir a la cuenta de resultados y relevancia de la compañía.
Cada cartera varía según el tamaño de la empresa, el sector y el clima económico externo e interno de la compañía. Ante la incertidumbre, en una fase inicial, la cartera puede centrarse en la innovación incremental con beneficios a corto plazo para posteriormente equilibrarse con cambios más importantes en el modelo de negocio, estructuras o mercado.
Los equipos de trabajo ven aumentar su creatividad y productividad en tiempos de restricción o escasez.
Las carteras de estrategia e innovación líderes deben incorporar equipos ejecutivos para redefinir y realinear los objetivos de innovación corporativa a los nuevos objetivos comerciales y de mercado.
Por ejemplo, durante la COVID-19, a corto plazo, las capacidades tecnológicas de trabajo remoto y colaboración se han adoptado por completo ya que las personas deben mantenerse en sus hogares. El impacto a largo plazo, es que ahora las empresas pueden expandir sus capacidades, ya que los empleados pueden ser contratados en todo el mundo en lugar de ser limitados a una ciudad y su oficina.
El nuevo modelo resultante tiene por tanto al menos los siguientes elementos que deben ser evaluados y equilibrados tanto a nivel de estrategia global como de iniciativa singular.
Cambios en las carteras de iniciativas
Los cambios del mercado conducen a cambios en las expectativas y comportamientos que, en última instancia, cambian la propuesta de valor, la capacidad y el modelo de negocio/servicio global.
Es importante eliminar los silos e incluir miembros clave del equipo que puedan tomar decisiones y ejecutar.
Con las personas adecuadas en los grupos de trabajo equipo, se pueden tomar decisiones como cancelar capacidad no utilizada de forma inmediata.
Equipo de aceleración en la optimización de inversiones:
La optimización de costes es componente clave al cambiar el gasto en inversión en I+D+i en nuevas eficiencias de la entidad o eficacia de cara a los clientes.
Adicionalmente se puede aprovechar para probar proyectos de crecimiento e identificar ejes (cliente, calidad, ahorros, …) antes de que se realicen inversiones de mayor calado.
Determinar el impacto
Para cada escenario e iniciativa hay que analizar cuidadosamente los impactos en los componentes del modelo existente de negocio tales como capacidades de las personas, los procesos, canales. IT&Ops, departamentos de apoyo, tendencias, partners, etcétera
Realinear o crear nuevas estrategias y objetivos
Se impone evolucionar y alinear estrategias y metas de innovación para nuevas dinámicas de negocio que fueron identificadas como parte de los pasos anteriores.
La estrategia debe estar equilibrada para mantener los objetivos a corto plazo y conseguir objetivos a largo plazo, prosperar y crecer como consecuencia de los mismos más allá de la situación actual en la que se encuentra la entidad y el mercado.
Si se aventura en este camino sin existir una estrategia y un marco de innovación, debe ser creada de forma anticipada.
